【細(xì)胞株售后須知】
    第一，如果是干冰保存的，收到貨后，發(fā)現(xiàn)沒有冰了，拍照給我們，后面出現(xiàn)質(zhì)量問題我們負(fù)責(zé)。
     第二，收到貨后，第一次培養(yǎng)前，做一個(gè)無菌檢測，或者培養(yǎng)過程中留點(diǎn)底樣（用來檢測污染），如果發(fā)現(xiàn)污染的，也是我們的責(zé)任。（注：第一次培養(yǎng)的時(shí)候，離心管里面的細(xì)胞液留點(diǎn)底樣，最后同時(shí)涂2到3個(gè)哥倫比亞血瓊脂平板（培養(yǎng)24到48小時(shí)左右 ，可以判斷到底有沒有污染），這樣好判斷到底是我們的產(chǎn)品有污染還是細(xì)胞培養(yǎng)過程中造成的污染，比如他后面?zhèn)鞔囵B(yǎng)的細(xì)胞出現(xiàn)了污染，但是哥倫比亞血瓊脂平板沒有菌落，那肯定是客戶操作過程中出現(xiàn)污染了。我們實(shí)驗(yàn)室每批復(fù)蘇好的細(xì)胞也會(huì)留底樣，我們這樣讓客戶操作，就是讓客戶更加好判斷產(chǎn)品質(zhì)量。）
     第三，按照我司提供的培養(yǎng)基等資料，進(jìn)行操作培養(yǎng)，如果細(xì)胞成長不好，我們會(huì)提供指導(dǎo)，盡量把細(xì)胞生長狀態(tài)調(diào)整過來。如果是我們產(chǎn)品質(zhì)量造成的原因（具體判斷如下：第一，敘述實(shí)驗(yàn)過程，看有無實(shí)驗(yàn)操作失誤；第二，我們留樣細(xì)胞的生長情況），無條件補(bǔ)發(fā)細(xì)胞。但是如果是客戶自己的操作失誤，客戶自己需要承擔(dān)損失，但是下面購買細(xì)胞我們會(huì)給客戶優(yōu)惠500元。
     第四，如果出現(xiàn)問題，我們技術(shù)會(huì)要求你們敘述操作過程，如果是你們操作過程有誤或者操作中途有污染，這個(gè)是需要你們承擔(dān)的。（主要就是污染的問題）
    第五，High Five 昆蟲細(xì)胞 ，經(jīng)復(fù)蘇后發(fā)出，運(yùn)輸過程常溫即可（不需要干冰）。
    第六，因產(chǎn)品特殊，快遞運(yùn)輸，購買時(shí)備注好周末或節(jié)假日是否方便收件。
    
 注意事項(xiàng)：
第一：用不透氣蓋的細(xì)胞瓶，培養(yǎng)板堅(jiān)決不能用；
第二，用無血清培養(yǎng)基培養(yǎng)，培養(yǎng)基建議谷氨酰胺減少到4mM，然后細(xì)胞恢復(fù)后慢慢增加到量，可以貼壁壁；
第三，不要著急著增加處理次數(shù)，不要老是去換液處理，只要細(xì)胞狀態(tài)可以有增值就不要緊
 第四，細(xì)胞運(yùn)輸途中本身就有損傷，開始的時(shí)候，細(xì)胞活力少點(diǎn)，需要時(shí)間恢復(fù)活力，
第五，細(xì)胞都不會(huì)懸浮的，只是在轉(zhuǎn)瓶里培養(yǎng)才是懸浮
第六，本身都是大于培養(yǎng)基密度的，培養(yǎng)瓶必須要躺著放，不要豎著放，不在培養(yǎng)轉(zhuǎn)瓶里，都會(huì)沉淀的，所以必須把最大的底面放下面，我們復(fù)蘇好的細(xì)胞培養(yǎng)瓶里面已有培養(yǎng)基。
第七，離心管里面的細(xì)胞（留個(gè)底樣做無菌實(shí)驗(yàn)）全部加入75平方厘米的不透氣的細(xì)胞培養(yǎng)瓶，第一次加15到20ml的4mM的培養(yǎng)基，培養(yǎng)48小時(shí)，應(yīng)該沒有問題，后面的谷氨酰胺可以逐步增加
第八，細(xì)胞培養(yǎng)過程中遇到問題及時(shí)聯(lián)系溝通。
第九，客戶購買細(xì)胞前請(qǐng)事前備好所用試劑：
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