• <big id="vl6pl"></big>
  • <track id="vl6pl"></track>
  • <acronym id="vl6pl"><strong id="vl6pl"></strong></acronym>
    <table id="vl6pl"></table>
    <acronym id="vl6pl"></acronym>
      <output id="vl6pl"></output>
    1. <table id="vl6pl"></table>

    2. 歡迎訪問 中國智慧物流網,
      • 主管單位:住建部中國城市科學研究會
      • 組長單位:中物協(北京)物流工程設計院
      新聞資訊 News
      熱點新聞 HOT NEWS

      一個快遞員的自述:為什么很多快遞不送上門了?

      日期: 2019-10-22
      來源:
      作者:
      瀏覽次數: 357
      分享到:

      2016年,我從河南來到廣州。第二天就到一家快遞公司的網點上班了。能這么快找到工作,我也很意外。后來聽站長說,很少有年輕人來應聘,來的都是40歲以上的。

      上了班才知道,這活真不好干。早上6點起床,7點半到站里,把當天要送的快遞裝上車出發。我是新來的,分配在海珠區新港村,這里有20多個小區,我一天的快遞量是100個左右,沒有低于80個。

      司要求很嚴格,每個快遞都要打電話,挨家挨戶送上門。第一個星期很崩潰,每天打100來個電話,加起來差不多1個小時都在打電話,手機都是燙的。

      一打電話,問題就來了,每個人接電話的情況都不一樣。

      1、 每天都有10來個人,電話是打不通的,打通了也沒人接。這是最頭痛的。只好按地址找過去。一敲門,才發現家里是沒人的。

      2、有些人當時沒接到電話,又打回過來說剛才下樓買東西,現在可以送了。但我們是有線路的,我已經騎車走了,還要繞回來。其他人的快遞只能在車上等著了。

      3、打通電話的,差不多有一半的人白天都在上班。簡單一點的,就會讓我放在物業,或者放門口。物業經常不讓放,門口又不安全,每次提心吊膽,丟了都是要我們自己賠的。

      4、也有人白天上班,讓我晚上再送。晚上10點多去敲門,經常發現人又不在家了。

      一天下來,打完電話順利送上門的,還不到一半。剩下一半多都會有各種狀況。

      我從7點半送到晚上8點半,中午飯經常不吃,連續送13個小時,780分鐘要送100個快遞,平均不到8分鐘要送一個?;氐匠鲎馕莸诡^就睡,第二天6點還要起來。

      第一個月下來,算上底薪,我的收入是6300塊。而且整月無休,其實是全年無休。按小時算的話,一個小時賺16塊錢。

      第二年,一天的快遞有150件左右??课乙粋€人跑,就算不吃不睡也送不完。怎么辦呢?

      1、有些熟悉的,我也不打電話了,直接送上去,還能節省一點打電話的時間。

      2、打電話的時候,不等對方說話,我先問能不能放在快遞柜。有一些客戶人挺好的,就讓我放在柜子里。

      不過柜子超過時間就要多收費。所以還要花時間發短信提醒消費者及時拿走,或者第二天經過的時候再取出來重新放一次。

      3、電話打不通的,我也只能先放在柜子里了。

      4、重的東西,容易壞的生鮮水果,我一定會送上樓。除非客戶主動說放在柜子里。

      第二年開始,投訴電話就多了起來。主要是埋怨快遞在柜子里,沒有送上門。

      到了第三年,快遞量更大了,我現在一天都是200件以上,而且數量還在增加。到了今年,我已經很少打電話了。

      有些客戶會說我變懶了,服務變差了。如果我一天打200個電話,花上2個小時,其實也能做到。但是這樣很不劃算,2個小時可以送多少快遞,打電話耽誤的時間,可能就是很多人等著我送快遞的時間。

      更重要的是,電話打完了,客戶的要求我也滿足不了,這才是最根本的。只要有一半人讓我送上樓,我就做不到,送了前面的,后面的當天就送不到了。留到第二天吧,客戶著急會來催,而且第二天又有新的快遞進來,量就越滾越多了。

      這個時候,快遞柜也不夠用了,大家搶起來,柜子經常都是滿的。我經常會把快遞放在菜鳥驛站。

      到了第三年投訴又多了。我收到最多的就是:為什么不先問過我,直接就放驛站了。

      說實話,這種問題我們都懂,誰不想讓客戶舒舒服服呢。但是一問客戶,每個客戶的要求都不一樣,根本做不到。給了選擇又做不到,那不是騙人嗎,只會讓客戶更不舒服。到目前為止還沒有辦法解決。如果誰有辦法可以告訴我,那比馬云還厲害了。

      是不是有了驛站,快遞才不上門的呢。其實剛好是反過來,因為快遞越來越多,客戶情況各有不同,快遞就很難一個個都送上門,才會有快遞柜和菜鳥驛站。

      很多人會說,為什么公司不給你漲工資呢,為什么不多招快遞員來分擔一下呢。我們站長也很無奈。網購快遞發貨的郵費才3.5元一件,除了各種成本,給我們的派費是1.2元一件。這已經是精打細算了,再多付一點點派費,公司都會賺不到錢,這個行業就是這樣,看起來規模很大,利潤薄得像紙片。

      經常也有人說,我愿意加幾塊錢,能不能給我送上樓呢。事實上,加錢也解決不了這個問題。就這么多人,怎么跑呢。

      我也看到在順豐送快遞的老鄉,一個快遞收20多塊錢,而且很多都是文件,一天只有四五十個快遞,比我少多了,但他也經常送不過來,偶爾也會放在柜子里,也比我好不到哪里去。

      京東的老鄉一天的快遞量還不到我的1/3,現在也經常不能送上門。因為時間不允許,在一個客戶身上花的時間多了,別的客戶就沒法送了。而且他們公司虧錢,他還要想辦法去找發件的單子,派送的時間就更少了。

      以后的快遞會怎么樣呢?

      最高級的,當然是每個人躺在家里就能收到??靠爝f員來送是做不到的,靠機器人,或者管道直接通到家里,包裹自己跑過來。那要很久以后吧,而且快遞費肯定很貴才行。

      還有就是靠驛站和快遞柜,以后驛站和柜子足夠多,家家小區都有,走幾步就到,跟信報箱一樣方便。不過開這么多驛站,安裝這么多柜子,成本也很高,快遞費太低也是做不到的。

      我說了這么多,你記下來也沒什么用??蛻裘看瓮对V,我聽得最多的就是:“不要跟我講理由,那些都是你們的問題,關我什么事,我就知道快遞應該送到家”。

      他們道理是沒錯的。那是我們錯了嗎?

      現在工作時間長,投訴壓力大,過幾年我也不想送快遞了,想回老家去。

      本來想跟親戚抱怨一下,卻聽他吐了兩個多小時苦水??爝f為什么不上門,我更加沒有答案了。以后還是多走幾步自己去拿吧。

      來源:物流文化


      地址:北京市東城區東長安街6號
      電話:010-68519188  010-68519187 
      傳真:+86 0755-2788 8009
      郵編:100834 
      Copyright ?2005 - 2013 中國智慧物流網
      犀牛云提供企業云服務
      X
      3

      SKYPE 設置

      4

      阿里旺旺設置

      等待加載動態數據...

      等待加載動態數據...

      5

      電話號碼管理

      6

      二維碼管理

      等待加載動態數據...

      等待加載動態數據...

      展開
      国产av无码专区亚汌a√

    3. <big id="vl6pl"></big>
    4. <track id="vl6pl"></track>
    5. <acronym id="vl6pl"><strong id="vl6pl"></strong></acronym>
      <table id="vl6pl"></table>
      <acronym id="vl6pl"></acronym>
        <output id="vl6pl"></output>
      1. <table id="vl6pl"></table>